Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ hi222

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hi222, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt qua live chatCập nhật điều khoản có thông báo trước
hi222 Quy định sử dụng dịch vụ hi222
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

hi222 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và liên lạc về tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không truyền qua kênh không bảo mật.
Xác minh danh tính Trước khi xử lý lệnh rút lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán khớp tên tài khoản. Bước này bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình khiếu nại.
Quyền yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat ngay trên điện thoại để được phản hồi nhanh nhất, hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu vấn đề cần lưu hồ sơ chính thức.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại. Đội hỗ trợ phản hồi các câu hỏi về điều khoản và tài khoản trong thời gian ngắn.

Email chính thức

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần xác nhận thay đổi điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem lại phiên bản điều khoản hiện hành, lịch sử cập nhật và hướng dẫn xác minh ví thanh toán.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của hi222. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hi222, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập từ khu vực không hợp lệ không thuộc phạm vi điều khoản này.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện bằng ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh trước khi ghi nhận.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thời hạn lưu trữ quy định pháp luật và xác nhận kết quả bằng văn bản.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả, nếu điều kiện cho phép.

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat tiếng Việt. Đội hỗ trợ sẽ ghi nhận và phản hồi bằng văn bản. Nếu không đồng ý với điều khoản, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào.